Sipariş ve Teslimat Süreci Nasıl Çalışır?

Hepsiköyden’in doğal ve yöresel ürünlerini en kısa sürede kapınıza ulaştırıyoruz. Ücretsiz kargo avantajı, hijyenik paketleme ve hızlı teslimat süreçlerimizi adım adım keşfedin; güvenle alışveriş yapmanın keyfini çıkarın!

1. Ürünleri Seçin ve Sepete Ekleyin

2. Siparişinizi Onaylayın

3. Sipariş Hazırlığı ve Kargo

4.Teslimat

İade veya Değişim Koşulları

  • Süre: 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden iade veya değişim talep edebilirsiniz.
  • Şartlar: Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte eksiksiz olmalıdır.
  • İade Edilemeyen Ürünler: Açılmış veya hızlı bozulan gıda ürünleri, hijyen koşulları nedeniyle iade kapsamı dışındadır.
  • Hasarlı/Arızalı Ürün: Teslim aldığınız üründe hasar veya hata varsa, 24 saat içinde bizimle iletişime geçin.
  • Ücret İadesi: İade onaylandıktan sonra, ödemeniz 3-7 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.

Sıkça Sorulan Sorular – Teslimat

📦 Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz, ürünlerin tazeliğini korumak adına genellikle 1-3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir. Kampanya dönemlerinde bu süre 1-2 gün uzayabilir.

🚚 Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?

Siparişlerimizi güvenilirliği ve yaygın ağı sebebiyle Yurtiçi Kargo / MNG Kargo / Sürat Kargo ile gönderiyoruz.

🌍 Türkiye’nin her yerine teslimat yapıyor musunuz?

Evet! Türkiye’nin 81 iline teslimat yapıyoruz. Köyden çıkan ürünler, en uzak noktaya bile ulaşsın istiyoruz.

⏱️ Teslimat süresi ne kadar sürer?

Kargo firmalarına bağlı olarak, gönderim sonrası teslimat süresi genellikle 1-4 iş günü arası sürmektedir. İl ve ilçelere göre değişiklik gösterebilir.

❄️ Soğuk zincir ürünler nasıl gönderiliyor?

Bozulabilir ve soğuk ürünler, özel ısı yalıtımlı ambalajlarla ve gerekli durumlarda buz aküleri ile gönderilir. Ürünleriniz tazeliğini koruyarak size ulaşır.

💵 Kapıda ödeme var mı?

Şu an için sadece online ödeme kabul ediyoruz. Kapıda ödeme seçeneğini çok yakında devreye almayı planlıyoruz.

📅 Hafta sonu teslimat yapılıyor mu?

Kargo firmalarının dağıtım politikalarına göre, cumartesi günleri teslimat yapılabilir. Pazar günleri dağıtım yapılmamaktadır.

📦 Kargom elime ulaşmadı, ne yapmalıyım?

Siparişinizle ilgili tüm sorularınız için bize iletişim sayfamızdan ulaşabilir ya da kargo takip numaranızla kargo firmasından bilgi alabilirsiniz.

🔄 Ürün hasarlı geldiyse ne yapmalıyım?

Kargoyu teslim alırken kontrol etmenizi öneririz. Hasar varsa kargo tutanağı tutturun ve bizimle 24 saat içinde iletişime geçin. Size hızlıca yardımcı oluruz.

📍 Kargo takibini nasıl yapabilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde size kargo takip numarası SMS ve e-posta yoluyla iletilir. Bu numara ile gönderinizi kolayca takip edebilirsiniz.